Turpinot attīstīt iedzīvotāju iespēju saņemt valsts un pašvaldības sniegtos pakalpojumus pēc iespējas tuvāk dzīvesvietai, Augšdaugavas novada teritorijā šogad darbu uzsāks 4 jauni valsts un pašvaldību vienotie klientu apkalpošanas centri (VPVKAC) - Sventes, Kalupes, Eglaines un Laucesas pagastā.
Jaunie VPVKAC tiek veidoti, īstenojot Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrijas projektu Eiropas Savienības Atveseļošanas un noturības mehānisma plāna investīcijas 2.1.2.1.i. ietvaros Nr. 2.1.2.1.i.0/1/23/I/VARAM/011 “Pakalpojumu sniegšanas reformas atbalsts”. Projekta mērķis ir nodrošināt valsts pārvaldes pakalpojumu pieejamību atbilstoši “vienas pieturas aģentūras” principam, sniedzot iespēju pieteikt pieprasītākos pakalpojumus tuvāk iedzīvotāja dzīvesvietai, izvērst un funkcionāli stiprināt esošo VPVKAC tīklu, un paplašināt iedzīvotājiem pieejamo pakalpojumu klāstu.
Trīs no četriem jaunajiem VPVKAC Augšdaugavas novadā jau ir atvērti: Stendera ielā 7, Eglainē, Ezeru ielā 6, Kalupē un Alejas ielā 9, Sventē, savukārt, līdz gada beigām tiks atvērts ceturtais - Miera ielā 26, Mirnijā, Laucesas pagastā.
Sventes pagasta VPVKAC durvis vēris 31. martā, saņemt vienuviet gan pašvaldības, gan valsts sniegtos pakalpojumus apmeklētajiem palīdz centra vadītāja Alise Gorbatenko. Kabinets aprīkots ar jaunām mēbelēm, datortehniku, ir interneta pieslēgums, viedkartes lasītājs, lai klients var ērti saņemt pakalpojumus.
Alise Gorbatenko stāsta, ka klienti, kuriem nav autentifikācijas rīku, var aizpildīt strukturētu veidlapu, ar parakstu apliecinot, ka pilnvaro darbinieku viņu vārdā pieteikt kādu pakalpojumu. Pilnvara pieejama tiem pakalpojumiem, kas iekļauti centra pakalpojumu grozā, lielākoties tie ir VSAA pakalpojumi, pabalsti, VID pakalpojumi, gada ienākumu deklarācijas u.c. “Pilnvarojums ir ļoti populārs, jau centram atveroties, esam snieguši šādu pakalpojumu, palīdzot cilvēkiem. Ir arī Veselības inspekcijas, Lauku Datu centra pakalpojumi un daudzi citi.” Uz vietas VPVKC iedzīvotāji var pieteikt attālinātā ierēdņa konsultācijas, šādus pakalpojumus sniedz četras valsts iestādes – VID, VSAA, Valsts Zemes dienests un Veselības inspekcija. “Šo pakalpojumu var pieteikt, ierodoties VPVKAC un ņemot līdzi personu apliecinošu dokumentu. Mēs izvēlamies piedāvātos konsultāciju laikus, tos piesakām un gaidām rindu. Tad cilvēks atnāk un ar video palīdzību nodrošinām cilvēkam konsultāciju cilvēkam uz jautājumiem, kas viņu interesē,” saka Alise Gorbatenko.
Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrija (VARAM) sadarbībā ar pašvaldībām un Latvijas Pašvaldību savienību 2015. gadā uzsāka Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru (VPVKAC) tīkla izveidi.
VPVKAC ir pakalpojumu pieteikšanas vietas pašvaldībās, kur iedzīvotāji vienkopus var pieteikt atsevišķus pieprasītākos valsts pakalpojumus un pašvaldības pakalpojumus. Patlaban VPVKAC darbojas 35 pašvaldībās, kopā 216 vietās.
VPVKAC mērķis ir īstenot “vienas pieturas aģentūras” principu un nodrošināt iespēju iedzīvotājiem pēc iespējas tuvāk savai dzīvesvietai iegūt informāciju un praktisku palīdzību valsts un pašvaldības pakalpojumu pieteikšanā.
Kādus pakalpojumus var saņemt Valsts un pašvaldības vienotajā klientu apkalpošanas centrā?
VPVKAC klienti patstāvīgi vai ar VPVKAC darbinieka palīdzību var pieteikt visus valsts pārvaldes portālā www.latvija.lv pieejamos e-pakalpojumus, kā arī atsevišķus valsts pakalpojumus uz vietas VPVKAC var pieteikt papīra formā.
VPVKAC piedāvā pieprasītākos valsts pakalpojumus un visus pašvaldības pakalpojumus, piemēram, deklarēt dzīvesvietu PMLP; pieteikt slimības pabalstu VSAA; iesniegt gada ienākumu deklarāciju VID; pieteikt bezdarbnieka vai darba meklētāja statusu NVA, iesniegt iesniegumu, lūgumu vai sūdzību pašvaldībai vai pieteikt pašvaldības pakalpojumus.
VPVKAC sniegto pakalpojumu klāsts:
Ukrainas civiliedzīvotājiem: atbalsts e-pakalpojuma “Vīzas pieteikums” pieteikšanai;
Semināra par PMLP e-pakalpojumu pieteikšanas atbalstu: vīzas, uzturēšanās atļaujas, reģistrēšana FPRIS video ieraksts;
pabalsti par bērnu Ukrainas civiliedzīvotājiem, kurus piešķir Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra (VSAA);
sadarbspējīga COVID-19 vakcinācijas, testēšanas vai pārslimošanas sertifikāta pieprasīšana klienta vārdā un izsniegšana papīra formā (plašāka informācija);
“klienta darba vietas” nodrošināšana. Iekļauj VPVKAC darba laikā iedzīvotājam brīvi un bez maksas pieejamu darba vietu, kas tehniski aprīkota ar datoru, interneta pieslēgumu, ir nodrošināta iespēja kopēt, drukāt un skenēt neliela apjoma dokumentāciju, kas attiecināma uz valsts pārvaldes pakalpojumiem, ir arī brīvpieejas internets darbam ar personālo datoru;
bezskaidras naudas maksājumu pieņemšana par pašvaldības sniegtajiem pakalpojumiem, nodevām un nekustamā īpašuma nodokli;
attālinātas, personalizētas konsultācijas organizēšana, sadarbojoties VPVKAC ar iestāžu speciālistiem (pakalpojums “Attālinātais ierēdnis”);
Attālinātas iestāžu speciālistu konsultācijas
Iedzīvotājiem visos VPVKAC ir iespēja saņemt individuālu video konsultāciju ar Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras (VSAA), Valsts zemes dienesta (VZD), Valsts ieņēmumu dienesta (VID) un Veselības inspekcijas (VI) speciālistiem.
Attālināti video formātā iestāžu speciālisti izskaidro, kā pieprasīt un saņemt pakalpojumus, veic provizoriskos aprēķinus un izskaidro pieņemtos lēmumus. Speciālisti izvērtē arī klienta dokumentus, kas nepieciešami pakalpojuma izpildei, nepieciešamības gadījumā lūdz iesniegt papildus informāciju.
VSAA un VZD speciālisti padziļināti konsultē par visiem iestādes pakalpojumiem. VID speciālisti sniedz individuālu konsultāciju jautājumos par kapitāla pieaugumu, kad tiek pārdots personīgais nekustamais īpašums. VI konsultē jautājumos par iesnieguma sagatavošanu Ārstniecības riska fondam un ārstniecības personu un ārstniecības atbalsta personu pirmreizēju reģistrāciju, reģistra atjaunošanu un pārreģistrāciju.
Lai saņemtu iestāžu speciālistu attālināto konsultāciju, iedzīvotājam iepriekš jāsazinās ar kādu no VPVKAC un jāpierakstās uz konsultāciju, norādot interesējošo jautājumu. Norunātajā laikā jāierodas VPVKAC, uzrādot personu apliecinošu dokumentu, kur tiks nodrošināta video konsultācija ar speciālistu.
Lai saņemtu jebkuru pakalpojumu VPVKAC, jāuzrāda personu apliecinošs dokuments (pase vai identifikācijas karte), bet ja nepieciešams saņemt e - pakalpojumu, tad līdzi jāņem kādu no autentificēšanās rīkiem (piekļuve pie internetbanku, eID karte, e-paraksts mobile vai elektroniskā paraksta viedkarte).
Ja klientam nav autentificēšanās rīku, var saņemt pilnvaroto e-pakalpojumu uzrādot personu apliecinošu dokumentu.
Aicinām fizisko personu datu, komercinformācijas un citas aizsargājamās informācijas nosūtīšanai izmantot e-adresi!
Mēs izmantojam savus un trešo pušu sīkfailus, lai nodrošinātu jūsu apmeklējuma drošību. Lai uzzinātu vairāk par mūsu sīkfailu politiku, noklikšķiniet šeit.
Jūs varat piekrist visām sīkdatnēm, noklikšķinot uz “Apstiprināt visas”, vai noraidīt tās, noklikšķinot uz “Noraidīt”.
Ja tīmekļa vietnes lietotājs noklikšķina uz pogas “Noraidīt”, tīmekļa vietnē tiek saglabātas obligātās sīkdatnes, kas ir nepieciešamas tīmekļa vietnes darbībai un kuru izmantošanai nav nepieciešama lietotāja piekrišana
Obligātās sīkdatnes nodrošina vietnes pamatfunkcijas, piemēram, pieteikšanos un konta pārvaldību. Bez obligātajām sīkdatnēm tīmekļa vietni nav iespējams pienācīgi izmantot.
Mērķis:
Analītiskās sīkdatnes tiek izmantotas, lai redzētu, kā apmeklētāji izmanto vietni, piemēram, analītiskās sīkdatnes. Šīs sīkdatnes nevar izmantot, lai tieši identificētu konkrētu apmeklētāju.